Na Pequena Colmeia, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas para garantir clareza e praticidade em todo o processo.
A solicitação de troca deverá ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, não será possível solicitar a troca, salvo nos casos previstos pela legislação aplicável.
Como a Pequena Colmeia é uma loja exclusivamente online e não possui loja física, todo o processo de troca será realizado de forma online.
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos as orientações necessárias para o envio da peça.
Para que a troca seja aceita, a peça deverá:
Peças que não atenderem a essas condições poderão ter a troca recusada e serão devolvidas ao cliente.
Nos casos de troca por tamanho, modelo ou preferência do cliente, o custo do frete para o envio da peça à Pequena Colmeia será de responsabilidade do cliente.
O envio da nova peça também poderá gerar custos de frete, que serão informados durante o processo de troca.
Após o recebimento, a peça será analisada para verificar se atende às condições estabelecidas nesta política.
Estando tudo de acordo, daremos continuidade à troca conforme as opções disponíveis em nosso estoque.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto ou tamanho desejado.
A solicitação de troca não garante a disponibilidade da peça desejada. Caso o modelo ou tamanho escolhido não esteja disponível, entraremos em contato para apresentar as alternativas disponíveis.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas.